(Región de Murcia – Comunitat Valenciana – Catalunya)
Introducción
La presente Política de Cancelación se aplica a todas las reservas realizadas para nuestros alojamientos turísticos ubicados en la Región de Murcia, la Comunitat Valenciana y Cataluña. Se ajusta a los principios generales de las normativas turísticas autonómicas, incluyendo:
- Ley 12/2013, de Turismo de la Región de Murcia
- Ley 15/2018, de Turismo, Ocio y Hospitalidad de la Comunitat Valenciana
- Ley 13/2002, de Turismo de Catalunya
2. Condiciones de Cancelación
- Hasta 30 días antes del check‑in: Reembolso del 100% del importe pagado.
- Entre 29 y 8 días antes del check‑in: Reembolso del 50%.
- Menos de 8 días antes del check‑in (desde 7 días): Nada de reembolso.
Los reembolsos se calculan según la fecha y hora en que se recibe la solicitud de cancelación.
3. Tarifa de Procesamiento No Reembolsable
Se aplica un gasto de procesamiento de pago y sistema informática del 2% a todas las reservas. Este importe no va a ser reembolsado en ningún caso.
4. No Presentación
Si el huésped no se presenta en la fecha prevista de check‑in y no ha cancelado previamente, la reserva se considerará no‑show, y no se realizará ningún reembolso.
5. Salida Anticipada
Las salidas anticipadas no generan reembolsos parciales por las noches no disfrutadas.
6. Force Majeure / Fuerza Mayor
En casos de fuerza mayor reconocida oficialmente (por ejemplo, desastres naturales, restricciones gubernamentales o emergencias sanitarias), las cancelaciones se gestionarán conforme a la normativa regional aplicable y, en su caso, a las políticas de la plataforma de reserva utilizada.
Normativa Aplicable
Esta política cumple con la normativa turística y de protección al consumidor de Murcia, la Comunitat Valenciana y Cataluña, así como con la legislación general española de consumo.